Polityka zwrotów – bezpieczne zakupy w naszym sklepie

Dbamy o satysfakcję naszych klientów, dlatego umożliwiamy łatwy i bezproblemowy zwrot produktów. Nasza polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującym prawem w Polsce, w tym z ustawą o prawach konsumenta.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, masz prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

1️⃣ Poinformuj nas o chęci zwrotu – wyślij wiadomość e-mail lub wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie.
2️⃣ Zapakuj produkt – upewnij się, że zwracany towar jest w stanie nienaruszonym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu.
3️⃣ Odeślij paczkę – na wskazany przez nas adres. Koszt zwrotu ponosi kupujący, chyba że produkt był wadliwy.
4️⃣ Zwrot środków – po otrzymaniu zwracanego produktu, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni.

📌 Uwaga! Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów personalizowanych, towarów na specjalne zamówienie oraz artykułów higienicznych (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że uzgodnimy inną formę. Możliwe formy zwrotu:

✔ Przelew bankowy – na wskazane konto.
✔ Zwrot na kartę płatniczą – jeśli płatność była realizowana kartą.
✔ Zwrot przez system płatności online – PayU, Przelewy24, Blik itp.

Reklamacje i wymiana towaru

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556 Kodeksu cywilnego).

Jak zgłosić reklamację?

📧 Wyślij zgłoszenie e-mailowe wraz ze zdjęciem uszkodzonego produktu.
📦 Odeślij wadliwy produkt na wskazany adres.
🔍 Po rozpatrzeniu reklamacji dokonamy naprawy, wymiany lub zwrotu środków.

Dlaczego warto kupować u nas?

✔ 14 dni na zwrot – zgodnie z prawem konsumenckim.
✔ Bezpieczne zakupy – gwarancja zgodności z opisem i jakość produktów.
✔ Szybkie rozpatrywanie zwrotów – zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.
✔ Rzetelna obsługa klienta – zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci w każdym kroku zwrotu lub reklamacji!